在2025廣州車展期間，林肯中國(guó)總裁賈鳴鏑博士在與媒體溝通時(shí)詳細(xì)闡述了林肯品牌在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局和發(fā)展思路。面對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)的深刻變革，這位深諳中國(guó)市場(chǎng)的管理者展現(xiàn)出了清晰的戰(zhàn)略定力和務(wù)實(shí)的執(zhí)行風(fēng)格。

三大標(biāo)簽構(gòu)建品牌護(hù)城河

賈鳴鏑將林肯的品牌戰(zhàn)略概括為三大標(biāo)簽：“全路況豪華”的產(chǎn)品標(biāo)簽、“舒服”的品牌標(biāo)簽以及“林肯之道Pro”的服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)簽。這種標(biāo)簽化的品牌定位，體現(xiàn)了林肯在激烈競(jìng)爭(zhēng)中尋找差異化優(yōu)勢(shì)的清醒認(rèn)識(shí)。

“在豪華車?yán)铮挚系娜窙r能力更突出；在所有‘舒服’的車?yán)锩妫挚系娜窙r能力肯定也是名列前茅的。”賈鳴鏑的這番話，精準(zhǔn)地勾勒出林肯的市場(chǎng)定位。這種雙向優(yōu)勢(shì)的疊加，讓林肯在豪華品牌中找到了獨(dú)特的生存空間。特別是在新能源轉(zhuǎn)型的大背景下，林肯堅(jiān)持電混路線，強(qiáng)調(diào)“電感加速，續(xù)航無(wú)憂，安全可靠”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，與豐田同源的技術(shù)背景為其提供了可靠的背書。

輕量化戰(zhàn)略的深層邏輯

“星火燎原”輕量化戰(zhàn)略是賈鳴鏑上任以來(lái)推動(dòng)的一項(xiàng)重要變革。這一戰(zhàn)略的核心并非簡(jiǎn)單的成本削減，而是通過(guò)優(yōu)化經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)效率，將節(jié)省的資源投入到提升用戶體驗(yàn)上。

通過(guò)將現(xiàn)有經(jīng)銷商展廳面積縮小，林肯預(yù)計(jì)可為整個(gè)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)節(jié)省4000萬(wàn)的運(yùn)營(yíng)成本。更重要的是，新建經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的投資門檻從3000萬(wàn)降低到400萬(wàn)，極大地降低了入網(wǎng)門檻。這種輕量化不僅沒(méi)有削弱林肯的服務(wù)品質(zhì)，反而通過(guò)AI監(jiān)控、數(shù)字化管理等現(xiàn)代化手段，進(jìn)一步提升了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。賈鳴鏑特別提到，通過(guò)展廳攝像頭的AI識(shí)別技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，確保用戶得到及時(shí)周到的接待。

用戶體驗(yàn)的本質(zhì)是尊重

在談到用戶體驗(yàn)時(shí)，賈鳴鏑的觀點(diǎn)頗具洞察力：“80%的理性看車選車后，最后一刻的消費(fèi)是最重要的20%的感性因素。”他認(rèn)為，豪華品牌用戶購(gòu)買的不僅是產(chǎn)品，更是一種被尊重的感覺。

林肯之道Pro服務(wù)體系的核心，正是要讓用戶感受到被重視和尊重。賈鳴鏑分享了一個(gè)細(xì)節(jié)：有用戶選擇林肯而非奔馳，原因就是在林肯店里感受到了被尊重。這種感性層面的體驗(yàn)，往往成為用戶最終決策的關(guān)鍵因素。林肯通過(guò)保留高素質(zhì)服務(wù)人員并給予更好待遇，確保服務(wù)品質(zhì)不降反升，這種做法值得深思。

本土化創(chuàng)新的審慎態(tài)度

面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的快速變化，賈鳴鏑展現(xiàn)出了既開放又審慎的態(tài)度。他透露林肯正在規(guī)劃本土化的新能源車型，預(yù)計(jì)2027年底或2028年初推出。但與一些品牌盲目追求速度不同，林肯堅(jiān)持“以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)”的產(chǎn)品開發(fā)理念。

“在福特體系內(nèi)，不是‘別人有，我也要有’，而是取決于‘你的用戶是誰(shuí)，他要不要，他為什么要你的而不是別人的’。”這種以用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)思路，雖然可能會(huì)慢一些，但更穩(wěn)健，也更有可能成功。賈鳴鏑用“漏斗理論”解釋了林肯如何找到自己的市場(chǎng)定位：通過(guò)層層篩選，最終讓用戶覺得“全路況豪華”只能是林肯。

理性應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)

面對(duì)明年可能出現(xiàn)的市場(chǎng)變化，賈鳴鏑表現(xiàn)出了理性和定力。他認(rèn)為，林肯不需要為“價(jià)格戰(zhàn)”做特別準(zhǔn)備，因?yàn)榱挚鲜冀K保持著健康的經(jīng)銷商盈利能力——即使不算廠家補(bǔ)貼，林肯的經(jīng)銷商盈利能力也位居行業(yè)前列。

“林肯拒絕以降價(jià)換銷量，不是不會(huì)，而是要保證品牌能夠健康可持續(xù)的發(fā)展。”這種戰(zhàn)略定力在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下顯得尤為可貴。賈鳴鏑強(qiáng)調(diào)，步伐很重要，走得穩(wěn)更重要，面對(duì)不確定的市場(chǎng)環(huán)境，找準(zhǔn)自己的節(jié)奏，不盲從，抓準(zhǔn)機(jī)遇。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的務(wù)實(shí)推進(jìn)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，林肯采取了務(wù)實(shí)的策略。賈鳴鏑表示，明年將重點(diǎn)推出新一代SYNC+智行互聯(lián)系統(tǒng)，逐步應(yīng)用到各個(gè)車型上。同時(shí)，他個(gè)人也充分利用社交平臺(tái)與用戶直接交流，其視頻號(hào)已經(jīng)成為與用戶溝通的重要渠道。

這種自上而下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既有系統(tǒng)層面的升級(jí)，也有個(gè)人層面的實(shí)踐，體現(xiàn)了林肯在數(shù)字化時(shí)代的積極態(tài)度。

結(jié)語(yǔ)：

在豪華品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，林肯通過(guò)清晰的品牌定位、創(chuàng)新的渠道策略、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，找到了屬于自己的發(fā)展道路。

“讓鐘愛的人所深愛”，這句林肯的品牌理念，在賈鳴鏑的詮釋下，不僅是一句口號(hào)，更是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。在這個(gè)充滿變化和挑戰(zhàn)的時(shí)代，林肯選擇了一條看似緩慢但更加穩(wěn)健的道路，這種差異化的生存之道，或許正是林肯在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。